手抖被免费 App 扣了 998 元,我是这样把钱追回来的

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为了追回 998 元的扣费,我与苹果6机5客服打了一一个 多长达 500 分钟的电话。亲戚亲戚大家都大家都 希望这次经历能提醒亲戚亲戚大家都大家都 更谨慎地下载应用,并根据经验挂接了一份退款攻略。

防不胜防的诱导内购,我被扣了 998 元

1 月 6 日,一名微博日本前前男友表示,他在 App Store 上下载了一款免费软件,下载后相当于过了 1 分钟,应用自动弹出「VIP!永久去广告!(限时特价 8 元)」的购买弹窗。

毫无防备的他没法看清内购并都有 8 元,只是 998 元,但会 一下子就被扣了 998 元。多次联系苹果6机5客服得到的答复都有不予退款。

▲ 亲戚亲戚大家都大家都 用一一个 多没法绑定支付账号的 Apple ID 复现,「购买」按钮原是指纹识别的位置

有某种应用主要通过一一个 多最好的办法结合起来诱导内购:

  • 内购项目名称上有「限时特价 8 元」的虚假优惠
  • 不断弹出内购项目的支付页面

在有某种 app 的评论区,亲戚亲戚大家都大家都 看后不少用户同样被这款应用钓鱼诈骗,扣去 998 元。作为艺高人胆大的多年苹果6机5用户,亲戚亲戚大家都大家都 决定下载看个究竟。

下载完有某种 app 打开,满屏都有广告,尽管一再小心提醒买车人并不一定误触。然而,内购的付款弹窗一直屡禁不止地弹出,拿起手机时一不小心,平常用来解锁手机的大拇指不小心就按在了 Home 键上。

没错,亲戚亲戚大家都大家都 只是幸中招被扣了 998 元。于是我马上在苹果6机5官网的「报告问提」页面,登陆 Apple ID 提交了提问。接着与苹果6机5客服沟通了 500 分钟,一共有 2 个苹果6机5客服参与了沟通,过程相当艰难并包含多次在等待。

最后客服不知道,退款申请成功提交,最快 2 天,最慢 500 天到账。原因着 500 天内没法到账,能非要根据一一个 多投诉单号继续联系亲戚大家都大家都 。

1 月 7 日下午 6 点跟苹果6机5客服沟通现在刚开始了,在 1 月 8 日晚上 10 点给你收到了 998 元退款入账的通知。

相比微博上那些打了好几个 电话都有能退款成功的日本前前男友,不知道买车人是运气好,还是理由充分。事先我继续联系了微博上的那位日本前前男友,他过后 又给苹果6机5客服打了电话,但客服依然告诉他系统没法通过。

最后,我建议这位日本前前男友以「钓鱼或诈骗」的理由,去工信部旗下的 12321.cn 举报手机应用。后续结果目前还不得而知。

要怎样申请 App Store 的退款?

记住有某种网址:reportaproblem.apple.com。

无论是在苹果6机5官网转跳好几个 页面,还是等扣费的电子邮件发到邮箱才去投诉,最后基本上都有去到「报告问提」有某种页面,接着找到那个 app 原因着内购项目,选用一一个 多问提选项。

但会 亲戚亲戚大家都大家都 直接前往 reportaproblem.apple.com 向苹果6机5提交问提。

亲戚亲戚大家都大家都 在 App Store 上花的钱,主要有两类:

  • 下载时直接支付购买 App
  • App 内购 / 订阅

▲ 下载时直接支付购买的 App,有 5 种问提选项

第有某种,下载时就直接购买的 App,提供了 5 种问提选项,选用你的问提,再填上合理的理由,退款成功率还是很高的。

▲ App 内购 / 订阅,有 6 种问提选项

然而第二种,App 内购 / 订阅的退款成功率较低。各个问提选项指向的外理路径是事先的:

  • 我没法授权此项购买 –  iTunes Store 支持
  • 没法打算购买此项 / 事先打算购买一些项目 – 描述问提 – 提交
  • App 中未收到所购项目 / 内购安装失败 / App 异常 – App 网站

有某种一一个 多路径的紧急程度依次递减。第一一个 多涉及账号安全问提,点击能非要非要让苹果6机5客服主动联系你,第一个不能 再让苹果6机5系统进行评估,第一一个 多直接给你去找开发者。

但即使是选用了第一一个 多「我没法授权此项购买」,依然不能 人工客服的判断以及苹果6机5系统的评估不能选用是否不能退款。原因着第一一个 多客服帮你提交失败,没法能非要尝试上诉。

不能 注意的是,非要在 90 天内购买的项目不能非要申请退款。

恶意扣费的 App,苹果6机5要管管了

亲戚亲戚大家都大家都 在网上查找发现,日本前前男友关于 App Store 上恶意扣费的 app 吐槽挺多的,那些 app 主只是通过「内购 / 订阅」来诱导用户。

在 App Store 审核指南的开发者行为准则里,也明确规定了非要诱导用户进行非自愿的购买:

App 不得居于以下行为:掠夺用户或试图勒索用户;诱导用户进行非自愿的购买;强迫用户共享并不一定要的数据;以欺骗的最好的办法抬高价格;针对未交付的功能或内容收取费用;原因着在 app 内部管理或内部管理实施任何一些操纵行为。

而文章前面连亲戚亲戚大家都大家都 也被坑的那个 app,除了诱导购买,还居于欺骗行为。

▲ 文包含某种 App 的评论区

但让亲戚亲戚大家都大家都 失望的是,在 App Store 上并找非要投诉有某种 app 的任何入口。要投诉也非要用户主动打苹果6机5客服电话。

恶意扣费的 app 在 App Store 并不一定鲜见。由此可见,有某种一面连接开发者,一面连接用户的平台,随便说说一齐面临着一一个 多问提。

一方面,App Store 的审核力度依然不足以应对超过 500 万个应用,恶意扣费的应用在用户的口诛笔伐、差评投诉中,依然非要及时下架。

买车人面,App Store 上恶意退款的问提屡禁不止,让苹果6机5不断升级针对恶意退款的防范最好的办法,也但会 原因了普通用户正常退款的过程变得越发艰难。

上线超过十年的 App Store,如今顶端有超过 500 万款应用,头上有 5000 多万开发者,每周有 5 亿的用户访问。App Store 是世界上收录 app 第二多的应用商店,仅次于 Google Play。

App Store 原因着为苹果6机5自身和开发者带来了巨大的收入。根据 App Annie 的报告,从 2010 年 7 月到 2017 年 12 月,iOS 的 App Store 用户支出原因着高达 1500 亿美金。

内购原因着是 App Store 最大营收组成次责,而「服务」是苹果6机5财报上营收增长最快的次责。苹果6机5也在持续不断地推「内购 / 订阅」,有某种做法相比「一锤子买卖」的付费下载,无疑能带来更多的现金流。

像一些视频类 app,App Store 甚至上线了「推广 App 内购买项目」的服务,用户可在下载 App 前就直接购买包括订阅服务在内的内购项目。

「内购 / 订阅」为苹果6机5带来的现金流在不断变大,钻空子的用户和开发者也没法多,在苹果6机5利用技术和规则将 App Store 平台的漏洞堵住事先,建议亲戚亲戚大家都大家都 还是并不一定随意下载不值得信任的应用。

为了外理误触带来的扣款,亲戚亲戚大家都大家都 还能非要解绑 App Store 的免密支付,在手机打开「设置」,点击顶部你的姓名,接着点击「iTunes Store 与 App Store – 您的 Apple ID – 查看 Apple ID」,最后在「付款信息」中选用「无」即可。